قد تكون عملية السحب قد تم رفضها لأسباب مختلفة. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا والإجراءات المناسبة التي يمكنك اتخاذها.
عدم توفر أموال كافية للسحب: إذا لم يكن لديك أموال كافية متاحة في حساب التداول الخاص بك لتغطية مبلغ السحب المطلوب، فقد يتم رفض السحب. في مثل هذه الحالات، يمكنك اتخاذ قرار بإغلاق بعض المراكز أو الأوامر لزيادة الأموال المتاحة. بدلاً من ذلك، قد تختار بدء عملية سحب بمبلغ أقل.
لم يتم تقديم الوثائق المطلوبة: تحقق من قسم "طلباتي" في منصة التداول لأي طلبات وثائق من جانبنا. في حالة رفض السحب، من المحتمل أننا طلبنا كشف حساب بنكي يظهر الإيداع الأصلي من بطاقتك.
بالإضافة إلى إظهار الإيداع الأصلي من بطاقتك، يرجى التأكد أيضًا من أن جميع الزوايا الأربع للوثيقة مرئية وأن اسمك وشعار البنك ورقم الحساب واضحين. يمكنك بعد ذلك رفع هذه الوثيقة بأمان من خلال المنصة. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة أو إرسال الوثائق إلى support@capital.com.
في ظروف معينة، من الممكن أيضًا أن تكون الأموال قد تم تحويلها إلى طريقة دفع مختلفة.
السبب في ذلك هو أننا، من أجل الامتثال للالتزامات التنظيمية، قد يكون لزامًا علينا إعادة الأموال إلى نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الإيداع. إذا كنت ترغب في سحب الأموال إلى طريقة دفع أخرى، يجب عليك تأكيد ملكية طريقة الدفع المستخدمة لإيداع الأموال من خلال رفع كشف حساب بنكي كما هو موضح أعلاه.
تجاوز الحد الأقصى للمبلغ المسموح به لكل معاملة: إذا كان المبلغ المطلوب سحبه يزيد عن الحد المسموح به، حاول تقسيمه إلى أجزاء أصغر وابدأ بمبادرة عدة عمليات سحب وفقًا لذلك.