قد يتم رفض طلب السحب الخاص بك لأسباب مختلفة. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا والإجراءات المناسبة التي يمكنك اتخاذها.
- عدم توفر أموال كافية للسحب: إذا لم يكن لديك أموال كافية متاحة في حساب التداول الخاص بك لتغطية مبلغ السحب المطلوب، فقد يتم رفض السحب. في مثل هذه الحالات، يمكنك إغلاق بعض المراكز أو الأوامر لزيادة الأموال المتاحة. بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار بدء سحب بمبلغ أقل.
لم يتم تقديم المستندات المطلوبة: تحقق من قسم «طلباتي» في منصة التداول لأي طلبات مستندات منا. في حالة رفض السحب، من المحتمل أننا طلبنا كشف حساب بنكي يُظهر الإيداع الأصلي من بطاقتك.
بالإضافة إلى إظهار الإيداع الأصلي من بطاقتك، يرجى التأكد أيضًا من أن جميع زوايا المستند الأربعة مرئية وأن اسمك وشعار البنك ورقم الحساب واضحة للقراءة. يمكن بعد ذلك تحميل هذا بأمان من خلال المنصة. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة أو إرسال المستندات إلى support@capital.com.
في بعض الحالات، من الممكن أيضًا أن تكون الأموال قد تم تحويلها إلى طريقة دفع مختلفة.
السبب في ذلك هو أنه للامتثال للالتزامات التنظيمية، قد نكون قد اضطررنا إلى إعادة الأموال إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الإيداع. إذا كنت ترغب في سحب الأموال إلى طريقة دفع أخرى، يجب عليك تأكيد ملكيتك لطريقة الدفع المستخدمة في إيداع الأموال عن طريق تحميل كشف حساب بنكي كما هو موضح أعلاه.
- تم تجاوز حد الحجم لكل معاملة: إذا تجاوز مبلغ السحب المطلوب الحد المسموح به، حاول تقسيمه إلى أجزاء أصغر وابدأ عدة عمليات سحب وفقًا لذلك.