Pokud jste správně zadali údaje své karty a ujistili se, že na kartě máte dostatek prostředků, zde jsou další řešení, která byste měli zvážit:
- Zkontrolujte omezení karty: ujistěte se, že vaše karta podporuje online platby a mezinárodní transakce. Kontaktujte svou banku, aby odstranila jakékoli omezení, která by mohla ovlivnit používání vaší platební karty pro online transakce.
- Zkontrolujte omezení účtu: některé banky mohou na transakce karty uvalit omezení, jako jsou limity počtu transakcí nebo maximální částka pro jednu transakci. Limit zkontrolujte u své banky.
- Ověřte 3D bezpečnostní ověření: pokud vaše banka používá technologii 3D Secure pro zvýšenou bezpečnost, ujistěte se, že postupujete podle pokynů na obrazovce. Obvykle to znamená pro potvrzení platby zadat jednorázové heslo (OTP) obdržené prostřednictvím SMS. Pokud je to nutné, znovu zadejte údaje své karty, abyste obdrželi nové OTP nebo znovu ověřili platbu prostřednictvím 3D Secure. Pokud máte jakékoli dotazy k tomuto procesu, kontaktujte svou banku pro další pomoc.
- Kontaktujte podporu banky: obraťte se na podporu vaší banky prostřednictvím telefonního čísla na zadní straně karty nebo použijte aplikaci internetového bankovnictví. Informujte je o problému se zamítnutou platbou na váš obchodní účet a sdělte jim datum a částku zamítnuté transakce. Mohou vám sdělit konkrétní důvody a pomoci problém vyřešit.
- Vyzkoušejte jinou kartu nebo způsob platby: pokud je to možné, můžete se pokusit vložit prostředky pomocí jiné karty nebo způsobu platby, jako je bankovní převod, ApplePay nebo jiné dostupné možnosti, protože u prvního způsobu platby, který jste zkoušeli, mohlo dojít k nějakému specifickému problému.
Poznámka: vyhněte se opakovanému pokusu o vklad prostřednictvím karty v krátkém časovém období (např. dvakrát za 10 minut), aby nedošlo k potenciálnímu blokování karty z bezpečnostních důvodů.