Her er nogle almindelige grunde til, at dit identitetsbevis kan være blevet afvist af vores verifikationsteam:
- Navneafvigelse – navnet på dokumentet stemmer ikke overens med det, der er registreret hos os.
- Udløbet dokument – det indsendte dokument er ikke længere gyldigt.
- Ufuldstændigt dokument – dokumentet er beskåret, mangler vigtig information som din fødselsdato, eller er på anden måde ufuldstændigt.
- Sort-hvid kopi – vi kræver farvekopier for at sikre klarhed og ægthed.
- Mangler bagside – for dokumenter som ID-kort eller kørekort skal både forside og bagside indsendes.
Du kan gennemgå de fulde krav til identitetsdokumenter her.
For at uploade et gyldigt identitetsbevis, bedes du bruge enten vores app eller webplatformen:
- I appen: gå til Konto > Mine anmodninger, eller brug dette link dette link.
- På webplatformen: klik på LIVE eller DEMO i øverste højre hjørne, vælg derefter Mine anmodninger, eller brug dette link.