Hvis du har foretaget en indbetaling, men den ikke vises på din konto, skal du ikke bekymre dig – vi er her for at hjælpe.
For at få tingene til at gå hurtigt, bedes du kontakte os via chatten i appen eller via e-mail support@capital.com.
Ved kontakt bedes du vedhæfte betalingsbevis.
Vi kan acceptere:
- En PDF bankudskrift
- Et screenshot af transaktionen fra din netbank
- En betalingskvittering fra din bank eller e-wallet
Dit dokument skal tydeligt vise:
- Dit fulde navn som afsender
- Datoen for transaktionen
- Transaktionsbeløbet og valutaen
- Afsenderens kontodetaljer
- Modtagerens kontodetaljer
Når vi har modtaget dette, tager vi os af resten.