Hvis du ikke kan logge ind på din Capital.com konto, her er hvordan du fejlsøger afhængigt af problemet:
Følg instruktionerne for nulstilling af kodeord på login-siden for at oprette et nyt.
Tjek din e-mail eller mobilenhed for forsinkelser, eller sørg for, at din autentifikationsapp eller SMS-service fungerer korrekt.
Andre tips:
- Sørg for, at du har indtastet dit brugernavn og kodeord korrekt.
- Prøv at bruge en anden login-metode — du kan have oprettet din Capital.com konto med dine Apple-, Facebook- eller Google-legitimationsoplysninger. Hvis det er tilfældet, klik på den relevante mulighed for at logge ind.
- Tjek din internetforbindelse for at sikre, at den er stabil, og bekræft, at du ikke allerede er logget ind på en anden enhed eller browserfane.
- Ryd din browsers cache og cookies, og prøv derefter at logge ind igen.
Kontakt os venligst på support@capital.com fra den e-mailadresse, du brugte til at registrere dig, hvis du oplever yderligere problemer.