Wenn Sie Ihre Kartendaten korrekt eingegeben haben und sicherstellen, dass auf Ihrer Karte ausreichende Mittel vorhanden sind, dann sollten Sie folgende Lösungen in Betracht ziehen:
- Kartenbeschränkungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte Online-Zahlungen und internationale Transaktionen unterstützt. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um etwaige Einschränkungen zu entfernen, die die Verwendung Ihrer Karte für Online-Transaktionen beeinträchtigen könnten.
- Kontobeschränkungen überprüfen: Einige Banken können Beschränkungen für Kartentransaktionen auferlegen, beispielsweise Beschränkungen bei der Anzahl der Transaktionen oder einem maximalen Betrag für eine einzelne Transaktion. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um das Limit zu überprüfen.
- 3D-Secure-Authentifizierung verifizieren: Wenn Ihre Bank die 3D-Secure-Technologie für zusätzliche Sicherheit verwendet, stellen Sie sicher, dass Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Manchmal ist es erforderlich, dass Sie ein einmaliges Passwort (OTP), das per SMS empfangen wurde, eingeben, um die Zahlung zu bestätigen. Falls nötig, geben Sie Ihre Kartendetails erneut ein, um ein neues OTP zu erhalten oder versuchen Sie die Zahlung über 3D-Secure erneut zu validieren. Wenn Sie Fragen zu diesem Prozess haben, kontaktieren Sie Ihre Bank um Hilfe.
- Bank-Support kontaktieren: Wenden Sie sich an den Support Ihrer Bank, indem Sie die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte oder in Ihrer Banking-App anrufen. Informieren Sie sie über das Problem mit der abgelehnten Einzahlung auf Ihr Handelskonto und geben Sie das Datum und den Betrag der abgelehnten Transaktion an. Sie können spezifische Gründe nennen und bei der Lösung des Problems helfen.
- Probieren Sie eine andere Karte oder Zahlungsmethode aus: Wenn möglich, könnten Sie versuchen, Gelder mit einer anderen Karte oder einer anderen Zahlungsmethode wie Überweisung, ApplePay oder anderen verfügbaren Optionen einzuzahlen, da es spezifische Probleme mit der ersten von Ihnen versuchten Zahlungsmethode geben könnte.
Hinweis: Vermeiden Sie mehrere Karten-Einzahlungsversuche innerhalb eines kurzen Zeitraums (z.B. zweimal in 10 Minuten), um Ihre Karte aus Sicherheitsgründen vor einer möglichen Blockierung zu schützen.