Si has ingresado correctamente los detalles de tu tarjeta y te has asegurado de que tienes fondos suficientes en ella, aquí tienes algunas otras soluciones a considerar:
- Verifica las restricciones de la tarjeta: asegúrate de que tu tarjeta admite pagos online y transacciones internacionales. Contacta a tu banco para eliminar cualquier restricción que pueda estar afectando la usabilidad de tu tarjeta para transacciones online.
- Verifica restricciones de la cuenta: algunos bancos pueden imponer restricciones en las transacciones de tarjetas, como límites en el número de transacciones o un monto máximo para una sola transacción. Contacta a tu banco para verificar el límite.
- Verifica la autenticación Secure 3D: si tu banco utiliza la tecnología Secure 3D para mayor seguridad, asegúrate de seguir las instrucciones en pantalla. A veces esto requerirá que ingreses una contraseña de un solo uso (OTP) recibida por SMS para confirmar el pago. Si es necesario, vuelve a ingresar los detalles de tu tarjeta para recibir un nuevo OTP o para intentar validar nuevamente tu pago a través de Secure 3D. Si tienes alguna pregunta sobre este proceso, contacta a tu banco para obtener ayuda.
- Contacta el soporte del banco: contacta el soporte de tu banco usando el número de teléfono en el reverso de tu tarjeta o en tu aplicación de banca. Infórmales sobre el problema con el pago rechazado a tu cuenta de trading y proporciona la fecha y el monto de la transacción rechazada. Ellos pueden proporcionar razones específicas y asistir en la resolución del problema.
- Intenta con otra tarjeta o método de pago: si es posible, podrías intentar depositar fondos utilizando una tarjeta diferente o un método de pago como transferencia bancaria, ApplePay u otras opciones disponibles, ya que podría haber problemas específicos con el primer método de pago que intentaste.
Nota: evita realizar múltiples intentos de depósito con tarjeta en un período corto (por ejemplo, dos veces en 10 minutos) para proteger tu tarjeta de un posible bloqueo por razones de seguridad.