Si vous avez correctement saisi les détails de votre carte et vérifié que vous disposez de fonds suffisants sur votre carte, voici quelques autres solutions à envisager :
- Vérifiez les restrictions de la carte : assurez-vous que votre carte prend en charge les paiements en ligne et les transactions internationales. Contactez votre banque pour supprimer toute restriction pouvant affecter l'utilisabilité de votre carte pour les transactions en ligne.
- Vérifiez les restrictions de compte : certaines banques peuvent imposer des restrictions sur les transactions par carte, comme des limites sur le nombre de transactions ou un montant maximum pour une seule transaction. Contactez votre banque pour vérifier la limite.
- Vérifiez l'authentification 3D Secure : si votre banque utilise la technologie 3D Secure pour plus de sécurité, assurez-vous de suivre les instructions à l'écran. Parfois, cela nécessitera que vous saisissiez un mot de passe à usage unique (OTP) reçu par SMS pour confirmer le paiement. Si nécessaire, entrez à nouveau les détails de votre carte pour recevoir un nouvel OTP ou pour réessayer de valider votre paiement via 3D Secure. Si vous avez des questions sur ce processus, contactez votre banque pour obtenir de l'aide.
- Contactez le support de la banque : contactez le support de votre banque en utilisant le numéro de téléphone au dos de votre carte ou sur votre application bancaire. Informez-les du problème de paiement refusé sur votre compte de trading et fournissez-leur la date et le montant de la transaction refusée. Ils seront en mesure de vous fournir des raisons spécifiques et de vous aider à résoudre le problème.
- Essayez une autre carte ou méthode de paiement : si possible, essayez de déposer des fonds en utilisant une autre carte ou méthode de paiement comme le virement bancaire, ApplePay ou d'autres options disponibles. Il pourrait y avoir en effet des problèmes spécifiques à la première méthode de paiement que vous avez utilisée.
Remarque : évitez de faire plusieurs tentatives de dépôt avec la même carte sur une courte période (par exemple, deux fois en 10 minutes), afin de protéger votre carte contre un éventuel blocage.