Se hai inserito correttamente i dettagli della tua carta e ti sei assicurato di avere fondi sufficienti sulla tua carta, ecco alcune altre soluzioni da considerare:
- Controlla le restrizioni della carta: assicurati che la tua carta supporti i pagamenti online e le transazioni internazionali. Contatta la tua banca per rimuovere eventuali restrizioni che potrebbero influire sull'usabilità della tua carta per le transazioni online.
- Controlla le restrizioni dell'account: alcune banche possono imporre restrizioni sulle transazioni con carta, come limiti sul numero di transazioni o un importo massimo per una singola transazione. Contatta la tua banca per verificare il limite.
- Verifica l'autenticazione 3D Secure: se la tua banca utilizza la tecnologia 3D Secure per una maggiore sicurezza, assicurati di seguire le istruzioni a schermo. A volte ciò richiederà di inserire una password monouso (OTP) ricevuta tramite SMS per confermare il pagamento. Se necessario, reinserisci i dettagli della tua carta per ricevere un nuovo OTP o per riprovare a validare il tuo pagamento attraverso 3D Secure. Se hai domande su questo processo, contatta la tua banca per assistenza.
- Contatta il supporto della banca: contatta il supporto della tua banca usando il numero di telefono sul retro della tua carta o sulla tua app bancaria. Informali del problema con il pagamento rifiutato sul tuo conto di trading e fornisci loro la data e l'importo della transazione rifiutata. Possono fornire motivi specifici e assistere nella risoluzione del problema.
- Prova un'altra carta o metodo di pagamento: se possibile, potresti voler tentare di depositare fondi utilizzando una carta differente o un metodo di pagamento come bonifico bancario, ApplePay o altre opzioni disponibili, poiché potrebbero esserci problemi specifici al primo metodo di pagamento che hai provato.
Nota: evita di effettuare più tentativi di deposito con la carta in breve tempo (ad esempio due volte in 10 minuti) per proteggere la tua carta da eventuali blocchi dovuti a motivi di sicurezza.