Jeśli poprawnie wprowadziłeś dane swojej karty i upewniłeś się, że dysponujesz wystarczającą kwotą środków na karcie, spróbuj następujących rozwiązań:
- Sprawdź ograniczenia karty: upewnij się, że Twoja karta obsługuje płatności online i transakcje międzynarodowe. Skontaktuj się z bankiem, aby usunąć wszelkie ograniczenia, które mogą wpływać na użyteczność Twojej karty do transakcji online.
- Sprawdź limity konta: niektóre banki mogą nakładać ograniczenia na transakcje kartą, takie jak ograniczenia liczby transakcji lub maksymalnej kwoty pojedynczej transakcji. Skontaktuj się z bankiem, aby sprawdzić limity.
- Zweryfikuj uwierzytelnianie 3D Secure: jeśli Twój bank korzysta z technologii 3D Secure dla zwiększenia bezpieczeństwa, upewnij się, że postępujesz zgodnie z instrukcjami na ekranie. Czasami będzie to wymagało wprowadzenia jednorazowego hasła (OTP) otrzymanego przez SMS, aby potwierdzić płatność. W razie potrzeby wprowadź ponownie dane swojej karty, aby otrzymać nowe hasło OTP lub powtórnie zatwierdzić płatność przez 3D Secure. Jeśli masz pytania dotyczące tego procesu, skontaktuj się ze swoim bankiem w celu uzyskania pomocy.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną banku: skorzystaj z numeru telefonu na odwrocie swojej karty lub w aplikacji bankowej. Poinformuj przedstawicieli o problemie z odrzuconą płatnością na Twoje konto handlowe i podaj datę oraz kwotę odrzuconej transakcji. Dzięki temu będziesz mógł poznać konkretne przyczyny i znaleźć rozwiązanie problemu.
- Wypróbuj inną kartę lub metodę płatności: jeśli to możliwe, możesz spróbować wpłacić środki za pomocą innej karty lub metody płatności, takiej jak przelew bankowy, ApplePay lub innych dostępnych opcje, ponieważ mogą wystąpić problemy specyficzne dla pierwszej wypróbowanej metody płatności.
Uwaga: unikaj wielokrotnych prób wpłaty kartą w krótkim okresie (np. dwa razy w ciągu 10 minut), aby chronić kartę przed potencjalnym zablokowaniem ze względów bezpieczeństwa.