Se introduziu corretamente os dados do seu cartão e se certificou de que tem fundos suficientes no seu cartão, eis algumas outras soluções a considerar:
- Verifique as restrições do cartão: certifique-se de que o seu cartão suporta pagamentos em linha e transacções internacionais. Contacte o seu banco para remover quaisquer restrições que possam estar a afetar a utilização do seu cartão para transacções em linha.
- Verifique as restrições da conta: alguns bancos podem impor restrições às transacções com cartão, tais como limites ao número de transacções ou um montante máximo para uma única transação. Contacte o seu banco para verificar o limite.
- Verificar a autenticação 3D Secure: se o seu banco utiliza a tecnologia 3D Secure para aumentar a segurança, certifique-se de que segue as instruções apresentadas no ecrã. Por vezes, será necessário introduzir uma palavra-passe de uso único (OTP) recebida por SMS para confirmar o pagamento. Se necessário, introduza novamente os dados do seu cartão para receber uma nova OTP ou para tentar validar o seu pagamento através do 3D Secure. Se tiver alguma dúvida sobre este processo, contacte o seu banco para obter assistência.
- Contactar o apoio bancário: contacte o apoio do seu banco utilizando o número de telefone que se encontra no verso do seu cartão ou na sua aplicação bancária. Informe-os sobre o problema do pagamento recusado na sua conta de negociação e forneça-lhes a data e o montante da transação recusada. Eles podem fornecer razões específicas e ajudar a resolver o problema.
- Tentar outro cartão ou método de pagamento: se possível, pode tentar depositar fundos utilizando um cartão ou método de pagamento diferente, como transferência bancária, ApplePay ou outras opções disponíveis, uma vez que podem existir problemas específicos do primeiro método de pagamento que tentou.
Nota: evite fazer várias tentativas de depósito com cartão num curto espaço de tempo (por exemplo, duas vezes em 10 minutos) para proteger o seu cartão de um eventual bloqueio por motivos de segurança.