Если вы правильно ввели данные своей карты и убедились, что на ней достаточно средств, сделайте следующее:
- Проверьте ограничения карты. Убедитесь, что карта поддерживает онлайн-платежи и международные транзакции. Свяжитесь с вашим банком, чтобы снять ограничения, которые могут влиять на онлайн-транзакции.
- Проверьте ограничения счета. Некоторые банки ограничивают транзакции по картам (это может быть лимит на количество транзакций или максимальную сумму одной транзакции). Свяжитесь с вашим банком, чтобы уточить лимиты.
- Проверьте аутентификацию 3D Secure. Если в целях безопасности ваш банк использует технологию 3D Secure, убедитесь, что вы следуете инструкциям на экране. Возможно, для подтверждения платежа, вам нужно будет ввести одноразовый пароль (OTP), полученный по SMS. При необходимости повторно введите данные своей карты, чтобы получить новый OTP или повторить попытку подтвердить платеж через 3D Secure. Если в процессе у вас возникнут вопросы, свяжитесь с вашим банком.
- Обратитесь в службу поддержки банка. Свяжитесь со службой поддержки вашего банка по номеру телефона на обратной стороне карты или в банковском приложении. Сообщите им об отклонении платежа на ваш торговый аккаунт, указав дату и сумму отклоненной транзакции. Они смогут разъяснить, в чем проблема, и помочь в ее решении.
- Используйте другую карту/способ оплаты. Попробуйте внести средства с помощью другой карты или же измените способ оплаты (на банковский перевод, ApplePay или другие доступные варианты), поскольку проблема может быть связана именно с конкретным платежным методом.
Примечание: избегайте множества попыток депозита с карты за короткий период времени (например, два раза за 10 минут), чтобы ее не заблокировали из соображений безопасности.