Ако сте въвели правилно данните на вашата карта и сте сигурни, че имате достатъчно средства по нея, ето допълнителни опции, които можете да предприемете:
- Проверете ограниченията на картата си: Уверете се, че картата ви поддържа онлайн плащания и международни трансакции. Свържете се с вашата банка, за да премахнете всички ограничения, засягащи използването на картата ви за онлайн трансакции.
- Проверете за ограничения по сметката: Някои банки може да налагат ограничения върху трансакциите с карти, например лимит за броя трансакции или максимална сума за една трансакция. Свържете се с вашата банка, за да проверите лимита.
- Проверете автентикацията 3D Secure: Ако банката ви използва технологията 3D Secure за допълнителна защита, уверете се, че следвате инструкциите на екрана. Понякога това може да изисква въвеждането на еднократна парола (OTP), получена чрез SMS за потвърждение на плащането. Ако е необходимо, повторно въведете данните на картата си, за да получите нова OTP парола или да повторите опита за валидиране на плащането през 3D Secure. Ако имате въпроси относно този процес, свържете се с вашата банка за съдействие.
- Свържете се с отдела за поддръжка на банката: Свържете се с отдела за поддръжка на вашата банка посредством телефонния номер, намиращ се на гърба на картата ви или в приложението ви за банкиране. Информирайте ги за проблема с отказаното плащане към вашата търговска сметка и им съобщете датата и размера на отказаната трансакция. Те могат да посочат конкретни причини и да помогнат за решаването на проблема.
- Опитайте с друга карта или метод за плащане: Ако е възможно, опитайте да депозирате средства с друга карта или метод на плащане като банков превод, ApplePay или други налични опции, тъй като проблемът може да се ограничава до първия метод за плащане, който сте пробвали.
Забележка: Избягвайте многократните опити за депозит с карта в кратък период от време (например два пъти за 10 минути), за да защитите картата си от евентуално блокиране по причини, свързани със сигурността.