Proč byl můj výběr zamítnut?

Váš výběr mohl být zamítnut z hned několika různých důvodů. Níže jsou uvedeny některé z nejběžnějších důvodů a odpovídající kroky, které můžete podniknout.
Nedostatečné prostředky pro výběr: pokud na svém obchodním účtu nemáte dostatek dostupných prostředků na pokrytí požadované částky výběru, výběr může být zamítnut. V takovém případě se můžete rozhodnout pro uzavření některých pozic nebo objednávek, abyste zvýšily prostředky dostupné na účtu. Případně můžete zahájit výběr menší částky.
Nebyly poskytnuty požadované dokumenty: na obchodní platformě zkontrolujte sekci „Moje žádosti“, kde najdete všechny naše žádosti k poskytnutí dokumentů. V případě zamítnutého výběru je pravděpodobné, že jsme požadovali výpis z banky, který ukazuje původní vklad z vaší karty.
Kromě zobrazení původního vkladu z vaší karty, prosím, také zajistěte, aby byly viditelné všechny čtyři rohy dokumentu a aby bylo jasně čitelné vaše jméno, logo banky a číslo účtu. Tento dokument pak můžete bezpečně nahrát prostřednictvím platformy. Můžete nás také případně kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo poslat dokumenty na support@capital.com.
Za určitých okolností je také možné, že byly prostředky vydány na jinou platební metodu.
Důvodem toho je, že v souladu s regulatorními povinnostmi jsme možná museli vrátit prostředky na stejnou platební metodou, která byla použita při vkladu. Pokud si přejete vybrat prostředky na jinou platební metodu, měli byste potvrdit vlastnictví platební metody použité k vkladu nahráním výpisu z banky, jak je popsáno výše.
Byl překročen objem na transakci: pokud požadovaná částka výběru překračuje povolený limit, zkuste ji rozdělit na menší části a podle toho zahajte více výběrů.