Hvis du har indtastet dine kortoplysninger korrekt og sikret dig, at der er tilstrækkelige midler på dit kort, så er her nogle andre løsninger, du kan overveje:
- Kontrollér kortrestriktioner: sørg for, at dit kort understøtter online betalinger og internationale transaktioner. Kontakt din bank for at fjerne eventuelle restriktioner, der kan påvirke dit korts anvendelighed til online transaktioner.
- Kontrollér for kontorestriktioner: nogle banker kan pålægge restriktioner på korttransaktioner, såsom begrænsninger på antallet af transaktioner eller et maksimumbeløb for en enkelt transaktion. Kontakt din bank for at kontrollere grænsen.
- Bekræft 3D Secure-autentifikation: hvis din bank bruger 3D Secure-teknologi for øget sikkerhed, skal du sørge for at følge instruktionerne på skærmen. Dette kan kræve, at du indtaster en engangsadgangskode (OTP) modtaget via SMS for at bekræfte betalingen. Hvis det er nødvendigt, skal du indtaste dine kortoplysninger igen for at modtage en ny OTP eller forsøge at validere din betaling gennem 3D Secure igen. Hvis du har spørgsmål om denne proces, kontakt din bank for hjælp.
- Kontakt bankens support: kontakt din banks support ved at bruge telefonnummeret på bagsiden af dit kort eller i din bankapp. Informér dem om problemet med den afviste betaling til din handelskonto, og giv dem dato og beløb for den afviste transaktion. De kan give specifikke årsager og hjælpe med at løse problemet.
- Prøv et andet kort eller betalingsmetode: hvis det er muligt, kan du forsøge at indsætte midler ved hjælp af et andet kort eller en anden betalingsmetode såsom bankoverførsel, ApplePay eller andre tilgængelige muligheder, da der kan være problemer specifikt med den første betalingsmetode, du forsøgte.
Bemærk: undgå at lave flere kortindbetalinger inden for kort tid (fx to gange inden for 10 minutter) for at beskytte dit kort mod potentiel blokering af sikkerhedsgrunde.