Αν έχετε κάνει μια κατάθεση αλλά δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας, μην ανησυχείτε – είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Για να προχωρήσουμε γρήγορα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή ή μέσω email στο support@capital.com.
Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε απόδειξη πληρωμής όταν επικοινωνείτε μαζί μας.
Μπορούμε να δεχτούμε:
- Ένα PDF τραπεζικού καταλόγου
- Μια φωτογραφία οθόνης της συναλλαγής από την ηλεκτρονική σας τράπεζα
- Απόδειξη πληρωμής από την τράπεζά σας ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας
Το έγγραφό σας θα πρέπει να δείχνει καθαρά:
- Το πλήρες όνομά σας ως αποστολέα
- Την ημερομηνία της συναλλαγής
- Το ποσό και το νόμισμα της συναλλαγής
- Τα στοιχεία του λογαριασμού του αποστολέα
- Τα στοιχεία του λογαριασμού του παραλήπτη
Μόλις λάβουμε αυτά, θα αναλάβουμε εμείς από εκεί.