Η ανάληψή σας ενδέχεται να έχει απορριφθεί για διάφορους λόγους. Παρακάτω αναφέρονται μερικοί από τους πιο συνηθισμένους λόγους και οι κατάλληλες ενέργειες που μπορείτε να κάνετε.
- Ανεπαρκή διαθέσιμα κεφάλαια για ανάληψη: εάν δεν έχετε αρκετά διαθέσιμα κεφάλαια στον λογαριασμό συναλλαγών σας για να καλύψετε το ζητούμενο ποσό ανάληψης, η ανάληψη μπορεί να απορριφθεί. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να αποφασίσετε να κλείσετε κάποιες θέσεις ή εντολές για να αυξήσετε τα διαθέσιμα κεφάλαια. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να πραγματοποιήσετε ανάληψη για μικρότερο ποσό.
Δεν έχουν παρασχεθεί τα ζητούμενα έγγραφα: ελέγξτε την ενότητα «Οι αιτήσεις μου» στην πλατφόρμα συναλλαγών για τυχόν αιτήματα εγγράφων από εμάς. Σε περίπτωση απορριφθείσας ανάληψης, πιθανότατα θα έχουμε ζητήσει ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει την αρχική κατάθεση από την κάρτα σας.
Εκτός από το να δείχνει την αρχική κατάθεση από την κάρτα σας, βεβαιωθείτε επίσης ότι και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου είναι ορατές και ότι το όνομά σας, το λογότυπο της τράπεζας και ο αριθμός λογαριασμού είναι ευανάγνωστα. Αυτό μπορεί στη συνέχεια να ανεβεί με ασφάλεια μέσω της πλατφόρμας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Live Chat ή να στείλετε τα έγγραφα στο support@capital.com.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι επίσης πιθανό τα κεφάλαια να έχουν σταλεί σε διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
Ο λόγος για αυτό είναι ότι για να συμμορφωθούμε με τις κανονιστικές υποχρεώσεις, μπορεί να χρειάστηκε να επιστρέψουμε τα κεφάλαια στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την κατάθεση. Εάν επιθυμείτε να κάνετε ανάληψη σε άλλη μέθοδο πληρωμής, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε την ιδιοκτησία της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση κεφαλαίων ανεβάζοντας τραπεζικό αντίγραφο όπως περιγράφεται παραπάνω.
- Το όριο όγκου ανά συναλλαγή έχει ξεπεραστεί: εάν το ζητούμενο ποσό ανάληψης υπερβαίνει το επιτρεπτό όριο, δοκιμάστε να το διαιρέσετε σε μικρότερα μέρη και να πραγματοποιήσετε πολλαπλές αναλήψεις αναλόγως.