Teie väljamakse võidi tagasi lükata mitmetel põhjustel. Allpool on toodud mõned kõige levinumad põhjused ja sobivad tegevused, mida saate ette võtta.
- Väljamakse jaoks pole piisavalt vahendeid: kui teie kauplemiskontol pole piisavalt vabu vahendeid taotletud väljamakse katmiseks, võidakse väljamakse tagasi lükata. Sellisel juhul võite otsustada sulgeda mõned positsioonid või tellimused, et suurendada vabu vahendeid. Alternatiivina võite valida väiksema summa väljamakse algatamise.
Taotletud dokumente pole esitatud: kontrollige kauplemisplatvormi jaotist „Minu taotlused”, kas me oleme dokumente nõudnud. Tagasi lükatud väljamakse puhul on tõenäoline, et oleme palunud esitada pangaväljavõtte, mis näitab teie kaardilt tehtud algset sissemakset.
Lisaks sellele, et pangaväljavõte näitaks teie kaardilt tehtud algset sissemakset, veenduge, et dokumendi kõik neli nurka oleksid nähtavad ning teie nimi, panga logo ja konto number oleksid selgelt loetavad. Seejärel saab dokumendi platvormi kaudu turvaliselt üles laadida. Alternatiivina võite meiega ühendust võtta Live Chati kaudu või saata dokumendid aadressile support@capital.com.
Teatud olukordades võib juhtuda, et vahendid on algatatud teisele makseviisile.
Põhjus on selles, et regulatiivsete kohustuste täitmiseks võisime olla sunnitud tagastama vahendid samale makseviisile, mida kasutati sissemakse tegemisel. Kui soovite väljamakse teha teisele makseviisile, peate kinnitama sissemakse tegemisel kasutatud makseviisi omandiõiguse, laadides üles pangaväljavõtte nagu eespool kirjeldatud.
- Tehingu mahu limiit on ületatud: kui teie taotletud väljamakse summa ületab lubatud piiri, proovige see jagada väiksemateks osadeks ja algatada mitu väljamakset vastavalt.