Nostopyyntösi on voitu hylätä erilaisista syistä. Alla on lueteltu yleisimpiä syitä ja sopivia toimenpiteitä, joita voit tehdä.
- Nostettavissa olevat varat eivät riitä: jos kaupankäyntitililläsi ei ole tarpeeksi vapaata saldoa pyydetyn nostosumman kattamiseksi, nosto voidaan hylätä. Tällaisessa tapauksessa voit päättää sulkea joitakin positioita tai toimeksiantoja lisätäksesi käytettävissä olevia varoja. Vaihtoehtoisesti voit tehdä nostopyynnön pienemmällä summalla.
Pyydettyjä asiakirjoja ei ole toimitettu: tarkista kaupankäyntialustan ‘Omat pyynnöt’ -osio mahdollisten asiakirjapyyntöjemme varalta. Hylätyn noston tapauksessa olemme todennäköisesti pyytäneet pankkitiliotteen, josta käy ilmi alkuperäinen talletus kortiltasi.
Alkuperäisen talletuksen kortiltasi lisäksi varmista, että asiakirjan kaikki neljä kulmaa näkyvät ja että nimesi, pankin logo sekä tilinumero ovat selvästi luettavissa. Asiakirja voidaan sitten ladata turvallisesti alustan kautta. Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä Live Chatissa tai lähettää asiakirjat osoitteeseen support@capital.com.
Tietyissä tilanteissa varat on voitu ohjata toiselle maksutavalle.
Tähän voi olla syynä se, että sääntelyvaatimusten noudattamiseksi meidän on voinut olla pakko palauttaa varat samaan maksutapaan, jota käytettiin talletuksen tekohetkellä. Jos haluat nostaa varoja toiselle maksutavalle, sinun tulee vahvistaa talletuksessa käytetyn maksutavan omistajuus lataamalla pankkitiliote edellä kuvatulla tavalla.
- Kertakohtainen volyymiraja ylitetty: jos pyytämäsi nostosumma ylittää sallitun rajan, yritä jakaa summa pienempiin osiin ja tee useita nostoja sen mukaisesti.