Voici quelques raisons courantes pour lesquelles votre preuve d'identité a pu être rejetée par notre équipe de vérification :
- Incohérence de nom – le nom sur le document ne correspond pas à celui enregistré chez nous.
- Document expiré – le document soumis n’est plus valide.
- Document incomplet – le document est recadré, manque des informations importantes telles que votre date de naissance, ou est autrement incomplet.
- Copie en noir et blanc – nous exigeons des copies en couleur pour garantir la clarté et l’authenticité.
- Absence du verso – pour des documents comme les cartes d’identité ou les permis de conduire, il faut fournir à la fois le recto et le verso.
Vous pouvez consulter l’ensemble des exigences relatives aux documents d’identité ici.
Pour télécharger une preuve d’identité valide, veuillez utiliser soit notre application, soit la plateforme web :