Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Capital.com, voici comment résoudre le problème selon la situation :
Suivez les instructions de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion pour en créer un nouveau.
Vérifiez les retards sur votre e-mail ou votre appareil mobile, ou assurez-vous que votre application d'authentification ou le service SMS fonctionne correctement.
Autres conseils :
- Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Essayez d'utiliser une autre méthode de connexion — il se peut que vous ayez créé votre compte Capital.com en utilisant vos identifiants Apple, Facebook ou Google. Dans ce cas, cliquez sur l'option correspondante pour vous connecter.
- Vérifiez votre connexion internet pour vous assurer qu'elle est stable, et confirmez que vous n'êtes pas déjà connecté sur un autre appareil ou un autre onglet du navigateur.
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis essayez de vous reconnecter.
Veuillez nous contacter à support@capital.com depuis l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire si vous rencontrez d'autres problèmes.