Ovo su neki od uobičajenih razloga zbog kojih je naš tim za provjeru možda odbio vaš dokaz identiteta:
- Nepodudaranje imena – ime na dokumentu ne podudara se s imenom registriranim kod nas.
- Dokument je istekao – poslani dokument više nije važeći.
- Nepotpun dokument – dokument je izrezan, nedostaju važne informacije poput datuma rođenja ili je na drugi način nepotpun.
- Crno-bijela kopija – potrebne su nam kopije u boji kako bismo osigurali jasnoću i autentičnost.
- Nedostaje poleđina – za dokumente kao što su osobne iskaznice ili vozačke dozvole potrebno je poslati prednju i stražnju stranu.
Potpune zahtjeve za identifikacijske dokumente možete pregledati ovdje.
Da biste prenijeli valjani dokaz identiteta, upotrijebite našu aplikaciju ili web-platformu:
- U aplikaciji: idite na Profil > Ulazni sandučić (vaši otvoreni zahtjevi za dokaz identiteta bit će prikazani pri vrhu zaslona) ili upotrijebite ovu poveznicu
- Na web-platformi: kliknite LIVE ili DEMO u gornjem desnom kutu, zatim odaberite Moji zahtjevi ili upotrijebite ovu poveznicu