Ako ste ispravno unijeli pojedinosti svoje kartice i osigurali da na kartici imate dovoljno sredstava, evo nekoliko drugih rješenja koja možete razmotriti:
- Provjerite ograničenja kartice: provjerite podržava li vaša kartica online plaćanja i međunarodne transakcije. Kontaktirajte svoju banku kako biste uklonili bilo kakva ograničenja koja bi mogla utjecati na upotrebljivost vaše kartice za online transakcije.
- Provjerite ograničenja računa: neke banke mogu nametnuti ograničenja na kartične transakcije, kao što su ograničenja na broj transakcija ili maksimalni iznos za pojedinačnu transakciju. Kontaktirajte svoju banku kako biste provjerili limit.
- Provjerite 3D Secure autentifikaciju: ako vaša banka koristi tehnologiju 3D Secure za dodatnu sigurnost, provjerite slijedite li upute na zaslonu. Ponekad će se od vas tražiti da unesete jednokratnu lozinku (OTP) primljenu SMS-om kako biste potvrdili plaćanje. Ako je potrebno, ponovno unesite detalje svoje kartice kako biste primili novi OTP ili ponovno pokušali potvrditi svoje plaćanje putem 3D Secure. Ako imate pitanja o ovom procesu, kontaktirajte svoju banku za pomoć.
- Kontaktirajte podršku banke: kontaktirajte podršku svoje banke koristeći telefonski broj na poleđini vaše kartice ili u vašoj banci aplikacija. Obavijestite ih o problemu s odbijenim plaćanjem na vaš trgovački račun te im dajte datum i iznos odbijene transakcije. Oni mogu pružiti konkretna objašnjenja i pomoći u rješavanju problema.
- Isprobajte drugu karticu ili način plaćanja: ako je moguće, možda ćete željeti pokušati uplatiti sredstva koristeći drugu karticu ili način plaćanja kao što su bankovni transfer, ApplePay ili druge dostupne mogućnosti, budući da možda postoje problemi specifični za prvi način plaćanja koji ste isprobali.
Napomena: izbjegavajte višestruke pokušaje uplate karticom u kratkom razdoblju (npr. dva puta u 10 minuta) kako biste zaštitili svoju karticu od mogućeg blokiranja iz sigurnosnih razloga.