Als je niet kunt inloggen op je Capital.com account, volgt hier hoe je het probleem kunt oplossen afhankelijk van het probleem:
Volg de instructies voor het opnieuw instellen van het wachtwoord op de inlogpagina om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Controleer je e-mail of mobiele apparaat op vertragingen, of zorg ervoor dat je authenticatie-app of sms-service correct werkt.
Andere tips:
- Zorg ervoor dat je je gebruikersnaam en wachtwoord correct hebt ingevoerd.
- Probeer een andere aanmeldmethode — je hebt mogelijk je Capital.com-account aangemaakt met je Apple-, Facebook- of Google-gegevens. Klik in dat geval op de relevante optie om in te loggen.
- Controleer je internetverbinding om te zorgen dat deze stabiel is, en bevestig dat je niet al bent ingelogd op een ander apparaat of browser-tabblad.
- Wis de cache en cookies van je browser en probeer opnieuw in te loggen.
Neem contact met ons op via support@capital.com vanaf het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je te registreren als je verdere problemen ondervindt.