De meest voorkomende reden is dat wij nog niet alle gevraagde documenten hebben ontvangen om uw rekening te verifiëren.
Om na te gaan welke documenten er nog nodig zijn om uw rekening te verifiëren, gaat u naar 'Mijn aanvragen' aan de linkerkant van het webplatform of via het menu 'Rekening' op de app.
Als uw rekening reeds geverifieerd is en nu geblokkeerd is, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op support@capital.com of via de online chat.