Dacă nu vă puteți conecta la contul dumneavoastră Capital.com, iată cum să rezolvați problema în funcție de situație:
Urmați instrucțiunile de resetare a parolei de pe pagina de autentificare pentru a crea una nouă.
Verificați dacă există întârzieri în email sau pe dispozitivul mobil sau asigurați-vă că aplicația de autentificare sau serviciul SMS funcționează corect.
Alte sfaturi:
- Asigurați-vă că ați introdus corect numele de utilizator și parola.
- Încercați să folosiți o metodă diferită de autentificare — este posibil să fi creat contul Capital.com folosind credențialele Apple, Facebook sau Google. Dacă da, faceți clic pe opțiunea relevantă pentru a vă conecta.
- Verificați conexiunea la internet pentru a vă asigura că este stabilă și confirmați că nu sunteți deja conectat pe un alt dispozitiv sau filă de browser.
- Ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului, apoi încercați să vă conectați din nou.
Vă rugăm să ne contactați la support@capital.com de pe adresa de email pe care ați folosit-o la înregistrare dacă întâmpinați alte probleme.