Dacă ați introdus corect detaliile cardului și v-ați asigurat că aveți fonduri suficiente pe card, iată câteva alte soluții de luat în considerare:
- Verificați restricțiile cardului: cardul dvs. trebuie să suporte plăți online și tranzacții internaționale. Contactați-vă banca pentru a elimina orice restricții care ar putea afecta utilizabilitatea cardului pentru tranzacțiile online.
- Verificați restricțiile contului: unele bănci pot impune restricții asupra tranzacțiilor cu cardul, cum ar fi limitele privind numărul de tranzacții sau o sumă maximă pentru o singură tranzacție. Contactați-vă banca pentru a verifica limita.
- Verificați autentificarea 3D Secure: dacă banca dvs. folosește tehnologia 3D Secure pentru securitate suplimentară, asigurați-vă că urmați instrucțiunile de pe ecran. Uneori, acest lucru va necesita introducerea unei parole unice (OTP) primite prin SMS pentru a confirma plata. Dacă este necesar, reintroduceți detaliile cardului pentru a primi un nou OTP sau pentru a încerca din nou validarea plății prin 3D Secure. Dacă aveți întrebări despre acest proces, contactați-vă banca pentru asistență.
- Contactați suportul băncii: contactați suportul băncii folosind numărul de telefon de pe spatele cardului sau din aplicația bancară. Informați-i despre problema cu plata refuzată către contul dvs. de tranzacționare și furnizați-le data și suma tranzacției refuzate. Ei pot oferi motive specifice și vă pot ajuta la rezolvarea problemei.
- Încercați un alt card sau o altă metodă de plată: dacă este posibil, poate doriți să încercați să depuneți fonduri folosind un alt card sau o altă metodă de plată, cum ar fi transferul bancar, ApplePay sau alte opțiuni disponibile, deoarece pot exista probleme specifice primei metode de plată încercate.
Notă: evitați să faceți mai multe încercări de depunere cu cardul într-o perioadă scurtă (de exemplu, de două ori în 10 minute) pentru a vă proteja cardul de posibila blocare din motive de securitate.