قد يكون قد تم رفض إثبات عنوانك لأحد الأسباب التالية:
- المستند ليس باسمك.
- لا يُظهر المستند عنوان إقامتك الكامل.
- مرّ على المستند أكثر من ستة أشهر.
- تم استخدام المستند نفسه بالفعل كإثبات للهوية — نطلب مستندات منفصلة للتحقق من الهوية والعنوان.
يمكنك العثور على قائمة كاملة بالمستندات المقبولة هنا.
كيفية تحميل مستندك
- في التطبيق: انتقل إلى الملف الشخصي > صندوق الوارد (ستظهر طلبات إثباتك المفتوحة في أعلى الشاشة)، أو استخدم هذا الرابط
- على منصة الويب: انقر على LIVE أو DEMO في الزاوية العلوية اليسرى، ثم اختر طلباتي، أو استخدم هذا الرابط