فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى رفض فريق التحقق لدينا لإثبات هويتك:
- عدم تطابق الاسم – الاسم الوارد في المستند لا يطابق الاسم المسجل لدينا.
- مستند منتهي الصلاحية – لم يعد المستند المُقدَّم صالحًا.
- مستند غير مكتمل – المستند مقتص أو يفتقد إلى معلومات مهمة مثل تاريخ ميلادك، أو أنه غير مكتمل بأي شكل آخر.
- نسخة بالأبيض والأسود – نطلب نسخًا ملوّنة لضمان الوضوح والأصالة.
- الوجه الخلفي مفقود – بالنسبة إلى مستندات مثل بطاقات الهوية أو رخص القيادة، يجب تقديم الوجهين الأمامي والخلفي.
يمكنك مراجعة متطلبات مستندات الهوية الكاملة هنا.
لتحميل إثبات هوية صالح، يُرجى استخدام تطبيقنا أو المنصة الإلكترونية:
- في التطبيق: انتقل إلى الملف الشخصي > البريد الوارد (ستظهر طلبات إثبات الهوية المفتوحة في أعلى الشاشة) أو استخدم هذا الرابط
- على المنصة الإلكترونية: انقر على LIVE أو DEMO في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر طلباتي، أو استخدم هذا الرابط