Тегленето ви може да бъде отхвърлено по различни причини. По-долу са изброени някои от най-честите причини и подходящите действия, които бихте могли да предприемете.
Недостатъчно средства за теглене: Ако нямате достатъчно налични средства във вашата търговска сметка, за да покриете исканата сума за теглене, тегленето може да бъде отхвърлено. В такива случаи бихте могли да решите дали да не затворите някои позиции или поръчки, за да увеличите наличните средства. Можете също да изберете да инициирате теглене на по-малка сумa.
Изискваните документи не са предоставени: Проверете раздел „Моите заявки“ на търговската платформа за всякакви заявки за документи от наша страна. В случай на отхвърлено теглене, вероятно сме поискали банково извлечение, което да показва първоначалния депозит от вашата карта.
Освен посочването на първоначалния депозит от вашата карта, моля, уверете се, че всички четири ъгъла на документа са видими и че вашето име, логото на банката и номерът на сметката са ясно видими. Тази информация безопасно може да бъде качена през платформата. Можете също да се свържете с нас по Чата на живо или да изпратите документите на support@capital.com.
В някои случаи е възможно средствата да бъдат прехвърлени с различен платежен метод.
Причината за това е, че за да спазим регулаторните задължения, може да се наложи да върнем средствата чрез същия платежен метод, използван при депозирането. Ако искате да изтеглите средства с друг платежен метод, трябва да потвърдите собствеността на използвания платежен метод за депозиране, като качите банково извлечение, както е описано по-горе.
Превишен лимитът на обема за транзакцията: Ако поисканата сума за теглене надвишава позволения лимит, опитайте да разделите сумата на по-малки части и да инициирате няколко тегления.