Tavaliselt töötleme väljamakse taotlused 24 tunni jooksul, kuid raha võib teie kaardile või pangakontole ilmumiseni kuluda kuni 5 tööpäeva.
Mõnikord võivad väljamaksed võtta veidi kauem aega. See on tavaliselt tingitud täiendavatest kontrollidest, mida teeme, et tagada vastavus regulatsioonidele.
Kuidas kiirendada väljamakseid
- Kinnitage oma makseviisid
Laadige üles kõik dokumendid, mida me ‘Minu taotlused’ rubriigis nõuame, ja vastake kõigile täiendavatele päringutele kiiresti.
- Tee väljamakse kinnitatud pangakontole
Kasumi väljavõtmiseks – st rohkem kui teie sissemakse – tehke väljamakse kinnitatud pangakontole.
- Kasuta oma sissemakse meetodit
Saate väljamakse teha kuni sissemakse summani tagasi samale makseviisile.
- Veenduge, et kontode nimed ühtiksid
Te ei saa teha väljamakset kontole, mille nimi erineb teie kauplemiskonto nimest.
Miks mõnikord väljamaksed kauem aega võtavad?
Oleme reguleeritud maakler. Järgime rangelt oma kliendi tundmise (KYC) ja rahapesu tõkestamise (AML) reegleid, et kaitsta teie vahendeid.
Seetõttu teeme mõnikord enne väljamakse kinnitamist täiendavaid kontrollimisi. See võib juhtuda, kui:
- Teie makseviis pole kinnitatud
- Teete väljamakse uuele makseviisile
- Teete väljamakse erinevale makseviisile kui sissemakse
- Teie maksekonto nimi ei ühti teie kauplemiskonto nimega
- Esineb kahtlast või ebatavalist tegevust
- Taotlete kasumit meetodile, mis lubab väljamakseid ainult kuni sissemakse summani (näiteks kaardile)
Mõnikord võib juhtuda, et teie pank lihtsalt töötleb väljamakset veel. Et aidata neil kaardiväljamakset leida ja jälgida, saate neile saata ARN-i (Acquirer Reference Number) või RRN-i (Retrieval Reference Number). Oma ARN/RRN leidmiseks järgige neid samme:
Rakenduses:
- Minge Konto > Aruanded > Vahendite ajalugu.
- Leidke väljamakse või tagasimakse olekuga „Töödeldud”.
- Puudutage tehingut, et vaadata seotud ARN/RRN-i.
Veebis:
- Minge Aruanded > Tehingud (ekraani vasakul küljel).
- Leidke väljamakse või tagasimakse olekuga „Töödeldud”.
- Klõpsake oleku „Töödeldud” kõrval oleval (i) nupul, et vaadata seotud ARN/RRN-i.