Teie väljamakse võib olla tagasi lükatud mitmetel põhjustel. Allpool on mõned levinumad põhjused ja asjakohased toimingud, mida saate teha.
Väljamakseks pole piisavalt vahendeid: kui teie kauplemiskontol pole piisavalt vabu vahendeid soovitud väljamakse summa katmiseks, võidakse väljamakse tagasi lükata. Sellisel juhul võite otsustada sulgeda mõningaid positsioone või tellimusi, et suurendada saadaolevaid vahendeid. Lisaks võite valida väiksema väljamakse summa.
Pole esitatud nõutud dokumente: kontrollige kauplemisplatvormi jaotisest "Minu taotlused" meie esitatud dokumentide palveid. Juhul, kui väljamakse on tagasi lükatud, on tõenäoline, et oleme palunud pangaväljavõtet, mis näitab teie kaardilt tehtud algset sissemakset.
Lisaks teie kaardilt tehtud algse sissemakse näitamisele veenduge, et dokumendi kõik neli nurka oleksid nähtavad ja et teie nimi, panga logo ning konto number oleksid selgelt loetavad. Seejärel võite dokumendi turvaliselt platvormi kaudu üles laadida. Lisaks võite võtta meiega ühendust reaalajas vestluse kaudu või saata dokumendid aadressile support@capital.com.
Teatud asjaoludel võib juhtuda, et vahendid on suunatud mõnele teisele maksemeetodile.
Põhjus on selles, et regulatiivsete seaduste täitmiseks võime pidada vajalikuks tagastada vahendid samale maksemeetodile, mida kasutati sissemaksel. Kui soovite välja võtta vahendeid teise maksemeetodi abil, peaksite kinnitama kasutatud maksemeetodi omandiõiguse, laadides üles pangaväljavõtte nagu eespool kirjeldatud.
Tehingu lubatud mahu piir ületatud: kui teie taotletud väljamakse summa ületab lubatud piiri, proovige jagada see väiksemateks osadeks ja algatada mitu väiksemat väljamakset.