Käsittelemme nostopyynnöt yleensä 24 tunnin kuluessa, mutta rahojen näkymiseen kortillasi tai pankkitililläsi voi kestää jopa 5 arkipäivää.
Joskus nostot voivat kestää hieman kauemmin. Tämä johtuu yleensä lisätarkistuksista, joita teemme varmistaaksemme säädösten noudattamisen.
Kuinka nopeuttaa nostoja
- Vahvista maksutapasi
Lataa kaikki pyytämämme asiakirjat 'Omat pyynnöt' -kohdassa ja vastaa kaikkiin lisäpyyntöihin nopeasti.
- Nosta varat vahvistetulle pankkitilille
Nostaaksesi voittoja – eli enemmän kuin talletit – nosta varat vahvistetulle pankkitilille.
- Käytä talletusmenetelmääsi
Voit nostaa tallettamasi summan takaisin samalla maksutavalla.
- Varmista, että tilien nimet täsmäävät
Et voi nostaa varoja tilille, jonka nimi on eri kuin kaupankäyntitililläsi.
Miksi jotkut nostot kestävät kauemmin?
Olemme säännelty välittäjä. Noudatamme tiukkoja asiakkaan tuntemis- (KYC) ja rahanpesun estämissääntöjä (AML) suojellaksemme varojasi.
Siksi teemme joskus lisätarkistuksia ennen noston hyväksymistä. Tämä voi tapahtua, jos:
- Maksutapaasi ei ole vahvistettu
- Nostat uuteen maksutapaan
- Nostat eri maksutapaan kuin talletit
- Maksutilin nimi ei täsmää kaupankäyntitilisi nimen kanssa
- Havaitaan epäilyttävää tai epätavallista toimintaa
- Pyydät voittoja menetelmään, joka tukee nostoja vain talletussummaan asti (kuten kortti)
Joskus pankkisi saattaa yksinkertaisesti olla vielä käsittelemässä nostoa. Auttaaksesi pankkiasi löytämään ja seuraamaan korttinoston voit lähettää heille ARN:n (Acquirer Reference Number) tai RRN:n (Retrieval Reference Number). Löytääksesi ARN/RRN:n, seuraa näitä ohjeita:
Sovelluksessa:
- Siirry kohtaan Tili > Raportit > Rahahistoria.
- Etsi nosto tai hyvitys, jonka tila on 'Käsitelty'.
- Napauta tapahtumaa nähdäksesi siihen liittyvän ARN/RRN:n.
Verkkosivulla:
- Siirry kohtaan Raportit > Tapahtumat (näytön vasemmalla puolella).
- Etsi nosto tai hyvitys, jonka tila on 'Käsitelty'.
- Klikkaa (i) -painiketta 'Käsitelty' -tilan vieressä nähdäksesi siihen liittyvän ARN/RRN:n.