Nostosi on saatettu hylätä eri syistä. Alla on joitain yleisimmistä syistä ja sopivia toimenpiteitä, joihin voit ryhtyä.
Riittämättömät varat nosto varten: jos kaupankäyntitililläsi ei ole tarpeeksi varoja pyydetyn nostosumman kattamiseen, nosto voidaan hylätä. Tässä tapauksessa voit päättää sulkea joitakin positioita tai toimeksiantoja lisätäksesi käytettävissä olevia varoja. Vaihtoehtoisesti voit harkita pienemmän summan nostamista.
Pyydettyjä asiakirjoja ei ole toimitettu: tarkista kaupankäyntialustan 'Omat pyynnöt' -osiosta mahdollisia meiltä lähetettyjä asiakirjapyyntöjä. Jos nosto on hylätty, on todennäköistä, että olemme pyytäneet pankkitiliotetta, josta näkyy alkuperäinen talletus kortiltasi.
Asiakirjasta tulee näkyä alkuperäisen talletuksen lisäksi selkeästi myös nimesi, pankin logo ja tilinumero sekä kaikki neljä asiakirjan kulmaa. Voit ladata asiakirjan turvallisesti alustan kautta. Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä live-chatissa tai lähettää asiakirjat osoitteeseen support@capital.com.
Tietyissä olosuhteissa on myös mahdollista, että nosto on aloitettu eri maksutavalle.
Syy tähän on se, että noudattaaksemme sääntelyvelvoitteita ja meidän täytyy palauttaa varat käyttäen samaa maksutapaa, jota on käytetty talletuksen yhteydessä. Jos haluat nostaa varat toiselle maksutavalle, sinun tulee vahvistaa kyseisen maksutavan omistajuus lataamalla pankkitiliote yllä mainitulla tavalla.
Tapahtuman enimmäismäärä on ylitetty: jos pyytämäsi nostosumma ylittää sallitun rajan, yritä jakaa se pienempiin osiin ja aloita useampi nosto sen mukaisesti.