Paprastai apdorojame pinigų išėmimo prašymus per 24 valandas, tačiau pinigai gali pasirodyti jūsų kortelėje ar banko sąskaitoje per 5 darbo dienas.
Kartais pinigų išėmimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Tai dažniausiai būna dėl papildomų patikrinimų, kuriuos atliekame, kad užtikrintume atitiktį reglamentams.
Kaip paspartinti pinigų išėmimą
- Patvirtinkite savo mokėjimo būdus
Įkelkite visus dokumentus, kurių prašome „Mano užklausose“, ir greitai atsakykite į papildomus prašymus.
- Išimkite pinigus į patvirtintą banką
Norėdami išimti pelną – t. y. daugiau nei jūsų įnašas – išimkite į patvirtintą banko sąskaitą.
- Naudokite savo įnašo metodą
Galite išimti iki sumos, kurią įnešėte, atgal į tą patį mokėjimo metodą.
- Įsitikinkite, kad sąskaitų pavadinimai sutampa
Jūs negalėsite išimti pinigų į vietą, kurios pavadinimas skiriasi nuo to, kuris nurodytas jūsų prekybos sąskaitoje.
Kodėl kai kurie pinigų išėmimai užtrunka ilgiau?
Mes esame reguliuojamas brokeris. Laikomės griežtų „pažink savo klientą“ (KYC) ir pinigų plovimo prevencijos (AML) taisyklių, kad apsaugotume jūsų lėšas.
Todėl kartais prieš patvirtindami pinigų išėmimą atliekame papildomus patikrinimus. Tai gali nutikti, jei:
- Jūsų mokėjimo būdas nėra patvirtintas
- Išimate pinigus į naują metodą
- Išimate pinigus kitu metodu nei įnešėte
- Mokėjimo sąskaitos pavadinimas nesutampa su jūsų prekybos sąskaita
- Yra įtartina arba neįprasta veikla
- Prašote pelno išėmimo į metodą, kuris palaiko išėmimus tik iki jūsų įnašo sumos (pvz., kortelę)
Kartais bankas tiesiog dar apdoroja pinigų išėmimą. Kad padėtumėte jiems rasti ir sekti kortelės išėmimą, galite pateikti jiems ARN (Acquirer Reference Number) arba RRN (Retrieval Reference Number). Norėdami rasti savo ARN/RRN, atlikite šiuos veiksmus:
Programėlėje:
- Eikite į Sąskaita > Ataskaitos > Lėšų istorija.
- Suraskite pinigų išėmimą arba grąžinimą su būsena „Apdorota“.
- Bakstelėkite operaciją, kad pamatytumėte susijusį ARN/RRN.
Internete:
- Eikite į Ataskaitos > Operacijos (ekrano kairėje pusėje).
- Raskite pinigų išėmimą arba grąžinimą su būsena „Apdorota“.
- Spustelėkite (i) mygtuką šalia „Apdorota“ būseno, kad pamatytumėte susijusį ARN/RRN.