Jūsų išmokėjimas galėjo būti atmestas dėl įvairių priežasčių. Žemiau pateikiamos kai kurios dažniausiai pasitaikančios priežastys ir jų sprendimo būdai.
Nepakanka lėšų išmokėjimui: jei prekybos sąskaitoje nepakanka lėšų norimai persivedimo sumai padengti, išmokėjimas gali būti atmestas. Tokiu atveju, galite uždaryti keletą pozicijų arba pavedimų. Taip pat galite pasirinkti mažesnės sumos persivedimą.
Trūksta dokumentų: patikrinkite prekybos platformos skiltį „Mano užklausos“. Jei išmokėjimas buvo atmestas, tikėtina, kad prašėme banko išrašo, rodančio pradinį įnašą iš jūsų kortelės.
Be to, pateikiant pradinio įnašo iš jūsų kortelės įrodymą, prašome įsitikinti, kad dokumento visi keturi kampai matosi aiškiai ir kad jūsų vardas, banko logotipas bei sąskaitos numeris yra įskaitomi. Tada dokumentą galite saugiai įkelti per platformą. Dokumentą taip pat galite siųsti mums per pokalbio langą arba į support@capital.com.
Tam tikromis aplinkybėmis lėšos gali būti pervestos į kitą mokėjimo metodą. Laikantis teisinių įsipareigojimų privalome jas grąžinti ten, iš kur jos buvo naudojamos įnašui. Tokiu atveju turėtumėte patvirtinti naujos mokėjimo priemonės savininką įkeldami banko išrašą, kaip aprašyta aukščiau.
Viršytas leistinas operacijos limitas: jei pageidaujama išmokėjimo suma viršija leistiną limitą, pabandykite padalinti ją į mažesnes dalis ir atitinkamai pradėkite keletą išmokėjimų.