Мы могли отклонить ваш запрос на вывод средств по различным причинам. Вот наиболее распространенные из них:
Недостаточно средств. Если на вашем торговом аккаунте недостаточно доступных средств для покрытия запрашиваемой суммы вывода, запрос может быть отклонен. В таких случаях вы можете закрыть некоторые позиции или ордера, чтобы увеличить сумму доступных средств. Вы также можете вывести меньшую сумму.
Вы не предоставили необходимые документы. Проверьте раздел «Мои запросы» на платформе. В случае отклонения вывода средств мы, скорее всего, запросили банковскую выписку, в которой указан первоначальный депозит с вашей карты.
Пожалуйста, убедитесь, что все четыре угла выписки хорошо видны, а ваше имя, логотип банка и номер счета можно четко прочитать. Безопасно загрузите запрашиваемый документ через платформу. Вы также можете связаться с нами в онлайн-чате или же отправить выписку на электронную почту support@capital.com.
В некоторых случаях причиной может быть некорректный платежный метод.
В соответствии с нормативными требованиями мы, вероятно, должны были вернуть средства тем же способом, который использовался для депозита. Если вы хотите вывести средства другим способом, вам нужно подтвердить владение картой/банковским счетом, который использовался при депозите, загрузив банковскую выписку (как описано выше).
Превышен лимит транзакции. Если сумма вывода превышает разрешенный лимит, попробуйте разделить ее на меньшие части и инициировать несколько запросов на снятие средств.