Ditt adressbevis kan ha avvisats av någon av följande anledningar:
- Dokumentet är inte i ditt namn.
- Dokumentet visar inte din fullständiga bostadsadress.
- Dokumentet är äldre än sex månader.
- Samma dokument har redan använts som bevis på identitet – vi kräver separata dokument för identitets- och adressverifiering.
Du kan hitta en fullständig lista över godkända dokument här.
Hur du laddar upp ditt dokument
- I appen: Gå till Konto > Mina förfrågningar, eller använd denna länk
- På webbplattformen: Klicka på LIVE eller DEMO uppe till höger, välj sedan Mina förfrågningar, eller använd denna länk