Här är några vanliga anledningar till att vårt verifieringsteam kan ha avvisat ditt identitetsbevis:
- Namnet stämmer inte överens – namnet på dokumentet stämmer inte överens med det som är registrerat hos oss.
- Utgånget dokument – det inskickade dokumentet är inte längre giltigt.
- Ofullständigt dokument – dokumentet är beskuret, viktig information som ditt födelsedatum saknas eller så är dokumentet ofullständigt på annat sätt.
- Svartvit kopia – vi kräver färgkopior för att säkerställa tydlighet och äkthet.
- Baksidan saknas – för dokument som ID-kort eller körkort måste både fram- och baksidan tillhandahållas.
Du kan läsa de fullständiga kraven för identitetshandlingar här.
För att ladda upp ett giltigt identitetsbevis använder du vår app eller webbplattform:
- I appen: Gå till Profil > Inkorg (dina öppna förfrågningar om identitetsbevis visas högst upp på skärmen) eller använd den här länken
- På webbplattformen: Klicka på LIVE eller DEMO i det övre högra hörnet och välj sedan Mina förfrågningar, eller använd den här länken