Här är några vanliga anledningar till att ditt identitetsbevis kan ha avvisats av vår verifieringsteam:
- Namnomatchning – namnet på dokumentet stämmer inte överens med det som är registrerat hos oss.
- Utgånget dokument – det inskickade dokumentet är inte längre giltigt.
- Ofullständigt dokument – dokumentet är beskuret, saknar viktig information såsom ditt födelsedatum, eller är på annat sätt ofullständigt.
- Svartvit kopia – vi kräver färgkopior för att säkerställa tydlighet och äkthet.
- Saknad baksida – för dokument som ID-kort eller körkort måste både fram- och baksida tillhandahållas.
Du kan granska de fullständiga kraven för identitetshandlingar här.
För att ladda upp ett giltigt identitetsbevis, vänligen använd antingen vår app eller webbplattformen:
- I appen: gå till Konto > Mina förfrågningar, eller använd den här länken.
- På webbplattformen: klicka på LIVE eller DEMO i övre högra hörnet, välj sedan Mina förfrågningar, eller använd den här länken.