Zde jsou některé běžné důvody, proč mohl náš ověřovací tým váš doklad totožnosti zamítnout:
- Neodpovídající jméno – jméno na dokladu se neshoduje se jménem, které je u nás registrováno.
- Doklad po platnosti – předložený doklad již není platný.
- Neúplný doklad – doklad je oříznutý, chybí na něm důležité informace, jako je datum narození, nebo je jinak neúplný.
- Černobílá kopie – k zajištění čitelnosti a pravosti vyžadujeme barevné kopie.
- Chybějící zadní strana – u dokladů, jako jsou občanské průkazy nebo řidičské průkazy, je nutné předložit přední i zadní stranu.
Úplné požadavky na doklady totožnosti si můžete prohlédnout zde.
Chcete-li nahrát platný doklad totožnosti, použijte naši aplikaci nebo webovou platformu:
- V aplikaci: Přejděte do Profil > Doručená pošta (vaše otevřené žádosti o předložení dokladu se zobrazí v horní části obrazovky) nebo použijte tento odkaz
- Na webové platformě: Klikněte vpravo nahoře na LIVE nebo DEMO a poté vyberte Moje žádosti nebo použijte tento odkaz