Zde jsou některé běžné důvody, proč mohla být vaše totožnost zamítnuta naším ověřovacím týmem:
- Nesoulad jmen – jméno na dokumentu neodpovídá jménu registrovanému u nás.
- Propadlý dokument – předložený dokument již není platný.
- Neúplný dokument – dokument je oříznutý, chybí důležité informace, jako je datum narození, nebo je jinak neúplný.
- Černobílá kopie – vyžadujeme barevné kopie pro zajištění jasnosti a autenticity.
- Chybějící zadní strana – u dokumentů jako občanský průkaz nebo řidičský průkaz je třeba předložit obě strany, přední i zadní.
Plné požadavky na doklady totožnosti si můžete prohlédnout zde.
Pro nahrání platného dokladu totožnosti prosím použijte naši aplikaci nebo webovou platformu:
- V aplikaci: přejděte do Účet > Moje žádosti, nebo použijte tento odkaz.
- Na webové platformě: klikněte na LIVE nebo DEMO v pravém horním rohu, poté vyberte Moje žádosti, nebo použijte tento odkaz.