Vaše povlačenje novca moglo je biti odbijeno iz različitih razloga. U nastavku su navedeni neki od najčešćih razloga i odgovarajuće radnje koje možete poduzeti.
Nedovoljan iznos sredstava dostupnih za povlačenje: ako na vašem računu za trgovanje nema dovoljno dostupnih sredstava za pokrivanje zatraženog iznosa povlačenja, povlačenje može biti odbijeno. U takvim slučajevima možete odlučiti zatvoriti neke pozicije ili naloge kako biste povećali dostupna sredstva. Alternativno, možete odlučiti pokrenuti povlačenje manjeg iznosa.
Zatraženi dokumenti nisu dostavljeni: provjerite odjeljak 'Moji zahtjevi' na platformi za trgovanje za bilo kakve zahtjeve za dokumentima od nas. U slučaju odbijenog povlačenja, vjerojatno smo zatražili bankovni izvadak koji prikazuje izvorni depozit s vaše kartice.
Pored prikazivanja izvornog depozita s vaše kartice, osigurajte da su sva četiri kuta dokumenta vidljiva te da su vaše ime, logotip banke i broj računa jasno čitljivi. To možete sigurno prenijeti putem platforme. Alternativno, možete nas kontaktirati putem Live Chata ili poslati dokumente na support@capital.com.
U određenim okolnostima također je moguće da su sredstva inicirana na drugačiji način plaćanja.
Razlog tome je što smo, u skladu s regulatornim obvezama, možda morali vratiti sredstva na isti način plaćanja koji je korišten prilikom uplate. Ako želite povući sredstva na drugi način plaćanja, trebali biste potvrditi vlasništvo nad načinom plaćanja korištenim za uplatu sredstava tako što ćete učitati bankovni izvadak, kako je gore opisano.
Premašen je limit količine po transakciji: ako zatraženi iznos povlačenja premašuje dopušteni limit, pokušajte ga podijeliti na manje dijelove i sukladno tome pokrenuti više povlačenja.